info@happyminer.ru
  +7 (499) 703-36-88

Гарантия

Компания Happyminer предоставляет гарантийное обслуживание в соответствии с условиями заводов-изготовителей. При покупке можете уточнить время, когда майнер был выпущен с завода и начался гарантийный срок.

Если в течении 14-ти календарных дней после покупки в товаре обнаружились неисправности, соответствующие случаю гарантийного ремонта, мы проверяем оборудование и меняем товар на новый, либо осуществляем полный возврат средств.

Happyminer оказывает всевозможную помощь клиентам в решении вопросов гарантийного ремонта. Если у вас возникли неполадки в работе, пожалуйста свяжитесь с по адресу info@happyminer.ru и опишите ситуацию.

Условия гарантии разнятся у различных производителей оборудования. Ниже перечислены основные из них.


Bitmain

Гарантия на майнеры Antminer фирмы Bitmain составляет 180 календарный дней с момента отгрузки с завода.

В случае обнаружения неисправностей в работе майнера, порядок действий следующий:

  • Попробовать сделать сброс системных настроек майнера.
  • Перезагрузить программное обеспечение.
  • Включить, и подождать около 20 минут. Подробное описание на сайте производителя.

Если указанные действия не привели к нормализации работы аппарата, то скорее всего его нужно будет отправить на завод-изготовитель для ремонта. Гарантийные мастерские находятся в Гонконге и в США. Доставка до мастерской осуществляется за счёт покупателя, обратно — за счёт производителя.

Порядок действий:

  • Зайти на страницу и описать возникшие неисправности.
  • Приложить фотографии данных хеширования и файл лог работы майнера.
  • после того, как сотрудник «Битмейна» свяжется с вами, скорее всего нужно будет отправить майнер в одну из мастерских, экспресс-доставкой. Наиболее экономичный вариант — EMC
  • Зайти на страницу и оформить Repair ticket.
  • На вашу почту будут приходить уведомления о ходе ремонта.

IBeLink

Срок гарантийного ремонта у IBeLink составляет 90 дней. При этом, в целом майнеры IBeLink обладают большей надёжностью в работе, чем продукция других производителей.

В случае поломки одной из плат, нет необходимости в транспортировке всего майнера, достаточно извлечь сломанную плату, при этом майнер может продолжать работу. В московском офисе Happyminer есть запас плат для модели G22, так что ремонт можно будет произвести достаточно быстро.


EBit

Гарантийные условия для майнеров Ebit таковы: 180 дней гарантии с момента выпуска майнера с завода, и 365 дней гарантии на контрольную плату.

Чтобы заявить о наличии неполадок и получить инструкции по дальнейшим действиям, необходимо связаться с производителем.